よくあるご質問

お客様からよせられるご質問をまとめております。お問い合わせをいただく前に一度、同じ質問がないかご確認ください。

DS-DT401

電源が入らない
電源をコンセントから一旦抜き差しして、接続状態を確認した後、リモコンの電源ボタンを押して通電状態を確認してください。
また、テレビと正しく接続されているか、及びテレビ側の入力切替が正しく行われているかをご確認ください。
以上を確認頂き、もしも電源が正常に入らないようであれば弊社サポートセンターまでご連絡ください。
本体が熱を持つ
放熱性を考慮して本体は金属部材で覆われており、通電状態にあっては多少の発熱を伴います。
チューナーの上に物を置いたり、密閉された場所への設置等は放熱の妨げとなりますのでご注意ください。
また、ご使用にならない時にはテレビだけでなくチューナーの電源もオフにしてください。万が一、発熱具合が気になるようでしたら弊社サポートセンターまでご連絡ください。

極度に熱が籠ることにより内部に不具合が生じ、電源起動に支障をきたした事例もございます。
電源が入らない等の不具合がある場合には弊社サポートセンターまでご連絡ください。
受信ができない、もしくは映らないチャンネルがある
(確認事項その1、ご使用地域の開設状況をご確認ください)
お住まいの地域で地上デジタル放送が始まっていますか? 地域により開設状況は異なります。
中継局の設置等の地域毎の開局情報はインターネット上、総務省のホームページ内「中継局ロードマップ、ホームページアドレス:http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/dtv/datashu/datashu_03.html」でご確認頂けます。
また、デジタル放送推進協会(Dpa)のホームページでは郵便番号や住所を入力して地域情報の検索が可能です。
「Dpa 放送エリアのめやす、ホームページアドレスhttp://vip.mapion.co.jp/custom/DPA_B/」にてご確認ください。

(確認事項その2、ご使用地域の受信状況をご確認ください)
確認事項その1でお調べ頂いた結果、デジタル放送の開設されている地域であっても山間地やビル陰等で受信が妨げられる場合があります。
総務省のホームページ内受信障害について記載された次のホームページアドレスにてご確認頂けます。
http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/dtv/jyusin/jyusin3.html
http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/dtv/jyusin/jyusin4.html

(確認事項その3、アンテナ等、受信設備の確認)
お使いのアンテナは地上デジタル放送に対応したUHFアンテナが設置されていますか?
総務省のホームページ内「個別アンテナで受信する場合、ホームページアドレス:
http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/dtv/jyusin/jyusin1.html
及び「集合住宅の共同アンテナで受信する場合、ホームページアドレス:
http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/dtv/jyusin/jyusin2.html
にて詳しく紹介されていますのでご確認ください。また、ケーブルテレビにご加入の方は地上デジタル放送に関するサービスの開始時期や受信方法が各社で異なり、別途ケーブルテレビ専用のSTB(セットトップボックス)が必要になる場合もあります。詳細はお使いのケーブルテレビ各社にお問い合わせください。

(確認事項その4、B-CASカード挿入状態の確認)
カードの表裏と向きをご確認の上、挿入し直してください。挿入方法を誤り、カード未認識となっている場合もあります。
このページのトップへ